FAQ

Tuotteet

Ovatko lääkkeet listallanne tunnettujen tuotemerkkien tabletteja?

Kaikki lääkkeet tuoteluetteloissamme ovat geneerisiä eli rinnakkaislääkkeitä.

Mitä termi “geneerinen” tarkoittaa? Tuottavatko geneeriset lääkkeet saman vaikutuksen kuin tunnetut lääkkeet?

Eroja tunnetuilla ja geneerisillä lääkkeillä ovat nimessä, muodossa, värissä ja hinnassa. Geneeristä lääkettä kutsutaan yleensä vaikuttavan aineen nimellä, kun taas lääkkeen valmistaja käyttää tuotenimeä. Alkuperäisellä valmistajalla ei kuitenkaan voi olla patenttia tietylle kemialliselle komponentille, ja siksi geneeristen lääkkeiden valmistajat voivat laillisesti valmistaa niin sanottuja geneerisiä lääkkeitä. Ne ovat samat tuotteet kemiallisesti ja koska vaikuttava aine on identtinen, niillä on myös sama lääketieteellinen vaikutus. Näin rinnakkaislääke maksaa vähemmän, mutta tuottaa aivan saman tuloksen. Mutta meidän tulee mainita, että noudattaessasi kaikkia terveydenhuoltosi ohjeita saat lääkkeistä tarvittavan vaikutuksen.

Miksi geneeriset lääkkeet ovat niin halpoja?

Toisin kuin rinnakkaislääkkeiden kohdalla, suuri osa kustannuksista, joita alkuperäisvalmistajille koituu, kohdistuvat lääkkeiden tutkimukseen, kehittämiseen ja mainontaan. Kustannukset ovat valtavia pelkästään elintarvike- ja lääkevirasto FDA:n hyväksynnän saamiseen Yhdysvalloissa. Geneeristen lääkkeiden valmistajien ei tarvitse huolehtia tällaisista kustannuksista, koska ne ovat kertaalleen hyväksytty. Näin ollen merkittävät kustannussäästöt kohdistuvat myös sinuun.

Tablettinne eivät näytä alkuperäisiltä lääkkeiltä. Saamissani tableteissa on eri nimi painettuna niihin. Miksi?

Kuten olemme jo maininneet, yksikään valmistaja ei voi ottaa patenttia kemialliselle aineelle. Näin geneerisillä lääkkeillä voi olla täsmälleen samat vaikuttavat aineet kuin tunnetuilla tableteilla ja pillereillä. Kuitenkin nimet ja ulkonäkö (mukaan lukien muoto ja väri) voivat olla patentoituja ja niitä tulisi käsitellä immateriaalioikeuksina. Näin ollen samaa nimeä ja muotoa käyttävä valmistaja voidaan haastaa oikeuteen tekijänoikeuksien rikkomisesta. Siksi rinnakkaisvalmisteet näyttävät erilaiselta, ne ovat eri värisiä ja niillä on erilainen muoto verrattuna tunnettuihin lääkkeisiin.

Miten voin olla varma tarjoamastanne pillerien laadusta?

Korkealaatuisten lääkkeiden tarjoaminen on meidän ensisijainen huolenaiheemme. Logiikka on tässä hyvin yksinkertainen: mitä parempi tuotteiden laatu on, sitä enemmän asiakkaita meillä on. Näin ollen olemme erittäin tarkkaavaisia ja valikoivia toimittajan valinnassa, tavaroiden laatu testataan perusteellisesti ja asiakirjat tarkastetaan tarkasti. Lääkkeet valmistetaan Intiassa, Intian valtion lisensoimassa, Intian elintarvike- ja lääkeviraston hyväksymässä yrityksessä.

Mikä on pillerien säilyvyysaika?

Viimeinen käyttöpäivämäärä on mainittu jokaisessa pakkauksessa. Se on erilainen eri tuote-erissä. Säilyvyysaika on 2 vuotta valmistuspäivästä ja se eroaa jokaisessa erässä riippuen siitä, milloin ne on valmistettu.

Kuinka tilata

Pitäisikö minulla olla resepti tilatakseni teillä?

Jotkut tuotteet jotka ovat saatavilla apteekissamme, edellyttävät voimassa olevaa reseptiä. Jos maasi tai alueesi laki edellyttää, että hankit reseptin jostakin tuotteesta, jonka aiot ostaa,  pyytää asiakaspalveluvastaavamme sinua lähettämään sen tilauksen jälkeen.

Huomioithan, että tarvitsemme voimassa olevan reseptin tilaukseesi. Voit faksata sen tai lähettää skannatun kuvan reseptistä sähköpostilla.

Suosittelemme, että otat yhteyttä lääkäriisi ennen tilausta varmistaaksesi, että tilaamasi lääke on juuri se mitä tarvitset.

Mitä minun pitäisi tehdä tilatakseni teiltä?

HUOMAUTUS: Hyväksymme vain sivustollamme tehdyt tilaukset. Emme hyväksy tilauksia puhelimitse tai sähköpostitse.

Jos haluat tilata tuotteen meiltä, sinun tulee suorittaa seuraavat toimet:

• Valitse tuote, jonka haluat ostaa klikkaamalla “Osta nyt”-painiketta
• Valitse tuotemäärä, jonka haluat ostaa
• Klikkaa “Kassalle” tai ”Checkout”
• Täytä tilaukseen tarvittavat tiedot
• Tarkista kaikki kentät, tuotemäärä ja paina “Suorita tilaus”-painiketta

Jos tilaus hyväksytään, näet ilmoituksen näytöllä ja tilausvahvistusviesti lähetetään automaattisesti määrittämääsi sähköpostiosoitteeseen. Tämä viesti on erittäin tärkeä. Jos et vastaanota sitä 10 minuutin kuluessa, kerro siitä meille ja lähetämme sen uudelleen.

Mitä maksutapoja teillä on saatavilla?

Meillä on seuraavat maksutavat käytössä:

• Maksu luottokortilla

Milloin lähetätte tilauksen todellisesti?

Tilausmenettely suoritetaan seuraavasti:

1. Heti kun täytät lomakkeen kassa-sivulla ja painat “Lähetä”-painiketta, tiedot välitetään käsittelykeskukseemme, jossa ne tarkistetaan ja näin luottokortilta veloitetaan tilauksen summa.
2. Heti kun maksu on hyväksytty, tilauksesi hyväksytään ja käsitellään.

Onko turvallista antaa luottokorttitiedot sivustollenne?

Otamme asiakkaidemme turvallisuuden vakavasti ja näin suoritamme kohtuullisiin toimet tietojesi suojaamiseksi. Tilauksen lähettämistä varten sinut ohjataan vahvasti suojatulle tilaussivulle. Sivun turvallisuus voidaan helposti tarkistaa: useimpien selainten ikkunan alaosassa näkyy riippulukkoa muistuttava kuvake, joka tarkoittaa sitä että lomakkeeseen lisäämäsi tiedot ovat SSL (Secure Socket Layer) -salattuja, kun ne lähetetään luottokorttitietoja käsittelevälle yrityksellemme. Muista, että suojattu sivu alkaa merkeillä “https:” ja turvattomat sivut alkavat “http:” -merkeillä, ilman “s”-kirjainta lopussa.

Nettiselaimen suojauksen lisäksi palvelimemme tarkistetaan päivittäin tietoturvariskien varalta  hyvämaineisten yritysten, kuten McAfee ja WebSafe, toimesta.

Onko teillä alennusjärjestelmä?

Kyllä meillä on. Ole hyvä ja vieraile sivulla “Ostoskori”.

Toimitus

Lähetättekö tuotteet alueelleni?

Tilaukset toimitetaan lähes kaikkiin maailman maihin, lukuun ottamatta joitakin Aasian maita.

Mistä tabletit lähetetään?

Lääkkeet valmistetaan Intiassa, joten tilauksetkin käsitellään ja lähetetään sieltä käsin.

Mitä paketteja käytätte? Tuleeko minun allekirjoittaa vastaanottamani lähetys?

Yksityisyytesi on meille erittäin tärkeää. Tilauksesi lähetetään erilliseen kirjekuoreen, joka jätetään postilaatikkoosi. Sinun ei tarvitse allekirjoittaa sitä, jos tilaus lähetetään tavallisena kirjepostituksena

Lähetetäänkö tilaukseni samana päivänä, kun ostan tuotteet?

Myymämme tuotteet ovat varastossa välitöntä toimitusta varten. Meidän on kuitenkin tarkistettava tilauksesi ensin varmistaaksemme, että toimitustiedot ovat oikein. Tämän jälkeen tilaamasi tuote pakataan ja vasta sitten se lähetetään. Kaikki nämä menettelyt voivat kestää noin 1-2 päivää.

Mitkä ovat toimitustavat? Milloin voin odottaa toimituksen saapumista?

Tällä hetkellä tarjoamme kaksi toimitustapaa:

1. Express International Mail (kansainvälinen pikakirje): tämän postipalvelun lähettämiä paketteja voi seurata tilauksen lähettämisen jälkeen toimitetulla seurantanumerolla. Huomaa kuitenkin, että joissakin tapauksissa pidätämme oikeuden lähettää tilauksesi ilman seurantanumeroa, mutta samalla toimitusajalla kuin pikakirje-vaihtoehdossa. Tämä tapaa käytetään pääasiassa niissä tapauksissa, joissa meidän on varmistettava onnistunut toimitus eri Euroopan maihin ja Kanadaan.
2. Standard International Airmail (kansainvälinen kirje, economy-kirje): tämän postipalvelun lähettämiä paketteja EI voi seurata.

* Emme voi lähettää tilaustasi Express International Maililla (kansainvälinen pikakirje), jos määrität edelleenlähetysosoitteen (esim. postilokeron, Poste restanten, UPS-toimiston), hotelli- tai koulutuslaitoksen toimitusosoitteeksesi tai jos annat meille väärän puhelinnumeron.

Huomaa! Kun tilaat tunnettuja lääkkeitä, standardi lentopostipalvelu ei välttämättä ole käytettävissä toimitustapana. Tilaus toimitetaan tällöin Express International Mail -pikakirjeenä.

Muista, että tässä määritetty toimitusaika on arvioitu toimitusaika, joka pätee useimpiin tapauksiin. Sitä ei voida kuitenkaan taata alla kuvatun ylivoimaisen esteen todennäköisyyden vuoksi.

Huomaa, että yrityksemme ei ole vastuussa pitkistä viivästyksistä kansainvälisen postin tullitarkastusten vuoksi.

Emme myöskään ole vastuussa toimitusten viivästymisestä joulu- ja uudenvuoden juhlien aikana tapahtuneiden postihäiriöiden tai luonnonkatastrofien, lakkojen ja muiden sellaisten tapahtumien vuoksi, jotka eivät ole hallinnassamme ja jotka häiritsevät postitusprosessia.

Mitkä ovat toimitushinnat?

Toimitushinnat voivat vaihdella valitsemasi toimitusvaihtoehdon, kohdemaan ja tilaamiesi tuotteiden määrän mukaan. Voit selvittää toimituskulut lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja jatkamalla kassalle.

Voiko tilaukseni viivästyä tullissa?

Jos näin käy, sinulle ilmoitetaan. He pyytävät vastaanottajaa saapumaan toimipisteelle ja antamaan luvan tutkia paketti. Tämän jälkeen sinun pitäisi saada tuotteet itsellesi. Jos sinulla on ongelmia saada tilauksesi, kerro meille ja yritämme ratkaista ongelman.

Entä jos paketti on vahingoittunut tai jotain puuttuu?

Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä tukitiimiimme ja ilmoittaa ongelmasta. Lähetämme paketin uudelleen tai palautamme maksusi. Katso lisätietoja käytännöistämme.

Huomaa, että jos tilauksesi koostuu 90 pilleristä tai useammasta, tilaus lähetetään useissa paketeissa.

Kuinka paljon minun on maksettava, jos jälleenlähetätte tuotteen?

Jälleenlähetämme tuotteen maksutta. Lisämaksuja ei veloiteta.