Toimitus- ja palautusehdot

Näissä ehdoissa kuvataan verkkopalvelun kautta tilattujen tuotteiden toimitukseen ja palautuksiin liittyvät periaatteet Suomen lainsäädännön mukaisesti. Ehdot koskevat Lappeenrannan 4. apteekin verkkopalvelun kautta tehtyjä tilauksia.

Toimitus

Verkkopalvelun kautta tilattujen tuotteiden toimitus tapahtuu Suomessa toimivien kuljetuspalveluiden välityksellä. Toimitustavat, -ajat ja -kulut esitetään tilauksen yhteydessä. Toimitusaika voi vaihdella tilauksen sisällön, saatavuuden ja toimitusosoitteen mukaan.

Lääkkeiden toimituksessa noudatetaan apteekkitoimintaa koskevia erityissäännöksiä ja turvallisuusvaatimuksia. Lääkkeet pakataan ja toimitetaan siten, että niiden laatu ja turvallisuus säilyvät kuljetuksen aikana.

Toimitusrajoitukset

Kaikkia tuotteita ei voida toimittaa verkkopalvelun kautta. Rajoitukset voivat koskea erityisesti:

• reseptilääkkeitä
• lämpötilaherkkiä valmisteita
• tuotteita, joiden toimitusta säännellään erikseen

Apteekki pidättää oikeuden rajoittaa toimitusta, mikäli lainsäädäntö tai tuotteen turvallinen käsittely sitä edellyttää.

Palautukset

Lääkkeiden ja lääkevalmisteiden palautuksia koskevat erityiset rajoitukset. Hygienia- ja turvallisuussyistä toimitettuja lääkkeitä ei pääsääntöisesti voida palauttaa.

Muiden kuin lääkkeiden osalta kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei lainsäädännöstä muuta johdu. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen.

Virheelliset toimitukset

Mikäli toimitettu tuote on virheellinen, puutteellinen tai vahingoittunut, asiakasta pyydetään ottamaan viipymättä yhteyttä apteekin asiakaspalveluun asian selvittämiseksi. Virhetilanteet käsitellään kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Vastuu toimituksesta

Apteekki vastaa tuotteiden asianmukaisesta pakkaamisesta ja lähettämisestä. Kuljetuksen aikaisista viivästyksistä tai häiriöistä vastuu määräytyy sovellettavan lainsäädännön ja kuljetuspalvelun ehtojen mukaisesti.

Lisätiedot

Ajantasaiset toimitus- ja palautusehdot ovat aina saatavilla tällä sivulla. Apteekkari Paula Timonen vastaa ehtojen sisällöstä.